Política de Privacidad de Epicbet Chile

En Epicbet nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes como usuario. Al registrarte y utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento.

Esta política se aplica a toda la información recopilada a través del sitio web epicbetchileno.com, la aplicación móvil y cualquier otro canal de comunicación oficial de Epicbet. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política periódicamente, notificando los cambios a través de la plataforma. Última actualización: marzo 2026.

Información que Recopilamos

Epicbet recopila diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar sus servicios. La información que recopilamos se clasifica en las siguientes categorías:

Información proporcionada por el usuario: Al registrarte, solicitamos datos como nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y documento de identidad. Estos datos son necesarios para crear tu cuenta, verificar tu identidad y cumplir con las obligaciones regulatorias de prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo.

Información de transacciones: Registramos los detalles de tus depósitos, retiros, apuestas y movimientos de saldo. Esta información es esencial para la operación de tu cuenta, la resolución de disputas y el cumplimiento de requisitos legales de auditoría.

Información técnica: Recopilamos automáticamente datos como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado, páginas visitadas y tiempo de sesión. Estos datos nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario, detectar actividades fraudulentas y optimizar el rendimiento de la plataforma.

Uso de la Información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:

• Operación de la cuenta: Gestionar tu registro, procesar transacciones, administrar bonos y proporcionar soporte al cliente.
• Verificación de identidad: Cumplir con los procedimientos KYC (Conoce a tu Cliente) exigidos por la regulación aplicable.
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, accesos no autorizados, lavado de dinero y otras actividades ilícitas.
• Mejora del servicio: Analizar patrones de uso para optimizar la plataforma, personalizar la experiencia y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Comunicaciones: Enviarte información relevante sobre tu cuenta, cambios en los términos del servicio, promociones y novedades, siempre con la posibilidad de cancelar la suscripción a comunicaciones comerciales.

Epicbet no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos con proveedores de servicios esenciales (procesadores de pago, proveedores de verificación de identidad) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad, o cuando la ley así lo requiera.

Cookies

Epicbet utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar tus preferencias y recopilar información analítica sobre el uso de la plataforma. Las cookies que utilizamos se clasifican en:

Cookies esenciales: Son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como mantener tu sesión activa y procesar transacciones de manera segura. No pueden ser desactivadas sin afectar la funcionalidad de la plataforma.

Cookies analíticas: Nos permiten entender cómo los usuarios interactúan con el sitio web, qué páginas visitan con mayor frecuencia y dónde encuentran dificultades. Utilizamos esta información para mejorar continuamente nuestros servicios.

Cookies de personalización: Almacenan tus preferencias de idioma, configuración de visualización y otras opciones para ofrecerte una experiencia adaptada a tus necesidades.

Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, la desactivación de ciertas cookies puede limitar la funcionalidad de la plataforma y afectar tu experiencia de uso.

Derechos del Usuario

Como usuario de Epicbet, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que Epicbet tiene almacenada sobre ti.
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos personales incorrectos o desactualizados.
• Derecho de eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a las obligaciones legales de retención de información que apliquen.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo en cualquier momento.
• Derecho de portabilidad: Puedes solicitar la transferencia de tus datos personales a otra plataforma en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactar a nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o enviando un correo electrónico al departamento de privacidad. Epicbet responderá a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles.

En caso de que consideres que tus derechos no han sido respetados adecuadamente, tienes la facultad de presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en tu jurisdicción.

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